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园长日常语言礼仪

文章来源:卡琪诺官网 发布时间:2017-11-24 15:57:41 浏览次数:155

园长带头说普通话,语态亲切、语气平和、音量适中,多使用积极、正面的鼓励话语。与人交谈时要注意语言流畅,条理清晰。

1、接待教师礼仪

园长接待教师(不论当班时间与否),本着相互尊重、坦诚相待的原则,站在他人立场考虑问题。了解教师的心理,帮助教师分析事情的原因和可能发生的后果,并给予教师有针对性、建设性的意见。

2、指导员工工作礼仪

熟悉全园各岗位的工作流程与规范。工作巡视中及时发现问题、解决问题。针对不同岗位的流程与规范进行不同的指导,并依据相关的绩效考核方案对全体员工的工作质量进行考核与评估。

3、与员工沟通交流礼仪

不定期地与员工进行沟通与交流。了解员工的思想动态和现阶段的工作状况,用积极向上的阳光心态引领员工,关心员工的生活,增强团队的凝聚力。

4、处理各种园务矛盾礼仪

园长处理各种园务矛盾要有理智、不感情用事;处理事情时,对事不对人。要充分调查园务矛盾的原因,善于同矛盾的双方进行沟通与交流,寻找双方的平衡点,帮助双方达成共识。

5、处理家长与幼儿园间矛盾礼仪

园长处理家长与幼儿园的矛盾时,首先平稳家长激动的情绪,了解矛盾的原因,向家长做好解释工作,提出具体的解决矛盾的方案,与家长达成解决矛盾的共识,并争取家长最大限度的谅解和理解。如果家长的要求过于苛刻,要委婉地拒绝;达不到家长要求时要立即组织幼儿园的管理人员召开紧急会议,第一时间给予家长答复。解决家长与幼儿园或教师的矛盾时,园长需站在幼儿园的立场上解决问题,不能一味地迎合家长的意愿而违背幼儿园的办事原则,或做有损教师尊严的决定。

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