园长日常语言礼仪

文章来源：卡琪诺官网 发布时间：2017-11-24 15:57:41 浏览次数：155

园长带头说普通话，语态亲切、语气平和、音量适中，多使用积极、正面的鼓励话语。与人交谈时要注意语言流畅，条理清晰。

园长接待教师（不论当班时间与否），本着相互尊重、坦诚相待的原则，站在他人立场考虑问题。了解教师的心理，帮助教师分析事情的原因和可能发生的后果，并给予教师有针对性、建设性的意见。

熟悉全园各岗位的工作流程与规范。工作巡视中及时发现问题、解决问题。针对不同岗位的流程与规范进行不同的指导，并依据相关的绩效考核方案对全体员工的工作质量进行考核与评估。

不定期地与员工进行沟通与交流。了解员工的思想动态和现阶段的工作状况，用积极向上的阳光心态引领员工，关心员工的生活，增强团队的凝聚力。

园长处理各种园务矛盾要有理智、不感情用事；处理事情时，对事不对人。要充分调查园务矛盾的原因，善于同矛盾的双方进行沟通与交流，寻找双方的平衡点，帮助双方达成共识。

园长处理家长与幼儿园的矛盾时，首先平稳家长激动的情绪，了解矛盾的原因，向家长做好解释工作，提出具体的解决矛盾的方案，与家长达成解决矛盾的共识，并争取家长最大限度的谅解和理解。如果家长的要求过于苛刻，要委婉地拒绝；达不到家长要求时要立即组织幼儿园的管理人员召开紧急会议，第一时间给予家长答复。解决家长与幼儿园或教师的矛盾时，园长需站在幼儿园的立场上解决问题，不能一味地迎合家长的意愿而违背幼儿园的办事原则，或做有损教师尊严的决定。

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